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Christophe Desportes-Guilloux (CDG)

43 ans
Orléanais d'adoption et militant socialiste

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27 juillet 2007 5 27 /07 /juillet /2007 07:15
Je vais faire simple. Ma carte a, effectivement été débloquée hier à 11h, après plus de 24h de blocage.
 
Par contre, la station "Gares d'Orléans", dont la panne avait causé le blocage de ma carte, était hier à 17h... de nouveau en panne : la borne était "allumée" mais elle indiquait "aucun vélo disponible" alors que 7 vélos étaient présents.

Je vais proposer que l'AgglO récupère l'excellente idée du non moins excellent Miguel : adjoindre aux bornes Vélo+, un service Allo+ pour appeler directement le service client... car à chaque fois j'appelle le numéro gratuit à partir de mon portable... et à partir d'un portable, ça n'est plus gratuit !

P.S : j'aurais du attendre 8h30 pour rédiger ce billet... car ma carte est de nouveau bloquée : impossible d'emprunter un vélo à la station Antigna comme le montre la photo ci-dessous... Je ne sais pas si l'objectif est de tester les nerfs du client ou du - toujours aussi charmant - service client, mais je crains que de ce côté-ci il y ait de la casse, à moins que ce ne soit de ce côté-là !

velo-plus-carte-bloquee.jpg

 P.S.2 : Il est midi, sur les conseils du service client je suis allé emprunter un vélo à une autre station (Halmagrand). Surprise du jour : mon compte fait apparaitre un solde négatif de -30€ ! Vérification faite sur le net à l'instant, mon compte Vélo+ indique un débit de 35€ ce matin ! Remarquez, le logiciel est toujours aussi au point puisqu'il m'indique un "crédit" de -30€ utilisable jusqu'au 09/08/2008 !

velo-plus-debit.jpg


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commentaires

Zid 28/07/2007 23:38

J'ai fait ma petite ballade ce soir en vélo+, le temps d'aller chercher un truc à grignoter en ville. Quel bonheur, tout a fonctionné parfaitement... 4 vélos dans ma station, 2 disponibles … 3 coups de pédale et j'étais place de la république. Comme à l’accoutumé, quelques commentaires des curieux lorsque je dépose le vélo. Comment fait-on ? Combien ça coute ? ... Je fais mes petites courses et hop, un coup de carte verte et je récupère un autre vélo pour le retour. La machine m’interroge sur ma célérité et l’état de mon vélo, non tout va bien, je vous remercie… 4 coups de pédale pour le retour. Je pose mon vélo, biiiiip. Et tout ça pour un « DEBIT » de 0,00 € .. elle est pas belle la vie ?

CDG 29/07/2007 07:58

Bravo Zid !Mais rassurez-vous ça n'arrive pas qu'à vous : Vélo+ fonctionne parfois ! Ce serait d'ailleurs une véritable catastrophe si ça n'était pas le cas... car les usagers et la collectivité payent depuis quelques semaines.Mais je me demande comment vous faites pour ne donner que 3 coups de pédale pour l'aller et 4 pour le retour... vous habitez une rue en pente ? ;-))Biiiip ! La lecture de ce commentaire ne vous aura rien couter non plus !

Zid 28/07/2007 10:51

Pour ma part, un débit abusif de 41,50 sur 24H et ma station (centre de conférence) en panne la plupart du temps. Le logiciel de gestion des vélos est semble t-il très buggé. Je ne sais pas si vous avez remarquez la même chose que moi, mais lorsque l’on glisse la carte sur la vitre pour s’identifier, très souvent, le champ de saisie du code secret se rempli d’un ou deux caractères qu’il faut effacer. Un détail effectivement, mais révélateur du peu de soin apportez à l’écriture du logiciel et du manque de test en situation. Une temporisation de 1 sec et le problème disparait. Je trouve ça dommage effectivement de servir de beta-testeur. Mettez un « bugs report » sur le site de velo+, au moins on pourra vous donnez un coup de main pour finaliser votre projet.

CDG 28/07/2007 11:12

Bonjour Zid,Comme vous y allez ! Le logiciel serait bugué ? Mais non, c'est sans doute que vous passez votre carte trop vite, ou trop lentement, ou pas dans le bon sens...Trève de plaisanterie... C'est vrai, vous avez raison... on fait les béta-tests en ce moment... et les béta... c'est nous ! ;-)Et vu les risques qu'on a de se faire piquer de l'argent, Vélo+ en ce moment c'est "pédaler moins pour dépenser plus" !

Steve 27/07/2007 20:53

En fait la vrai saga de l'été ce n'est pas "Mystères" c'est Vélo+!

Miguel 27/07/2007 19:58

Moi qui pensais faire un podcast pour faire la pub du service en montrant comment ça marche. Quand est-ce que je vais pouvoir le faire ? Je ne vais quand-même pas recommander un service qui marche pas quand-même !Le +simple, CDG, c'est que quand ça marche, tu nous le dise pour qu'on teste parce que là, y'en a vraiment marre !!!

Fansolo 27/07/2007 18:50

C'est vrai qu'en plein hiver, sous la pluie, le vent, la grêle et la neige, Vélo+ risque de devenir plus que moins attractif !

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